Карты лояльности: как связать правила программы и печатный носитель
Карту лояльности выбирайте после правил программы и проверки учёта. Сначала решите, что должен сделать клиент и какую операцию выполняет сотрудник. Затем определяйте номер, код или другое средство идентификации, внешний вид и количество карт.
Утвердите правила до макета
| Вопрос | Что должно быть понятно |
|---|---|
| Кто получает карту | Условия выдачи и ответственный сотрудник |
| Как её находят в системе | Номер, код или согласованный носитель |
| Что делает клиент | Когда и как предъявляет карту |
| Что делает сотрудник | Как проводит нужную операцию |
| Где узнать условия | Рабочая страница или другой утверждённый канал |
| Что при потере или ошибке | Порядок замены и проверки записи |
Не превращайте всю таблицу в мелкий текст на пластике. На самой карте оставьте понятное название программы, необходимые идентификаторы и способ найти утверждённые условия.
Выберите идентификатор по системе
Узнайте, что реально принимает касса, приложение или учётная система. Если нужен штрихкод, передайте его тип и данные в согласованном виде. Если нужен чип или другой технический элемент, параметры утверждает ответственный за систему специалист.
Видимый номер и закодированное значение должны относиться к одной записи. Не подставляйте красивое изображение кода вместо данных и не копируйте уникальный идентификатор на всю серию без согласованной задачи.
Проведите контроль до тиража
Возьмите тестовую карту и выполните полный путь: выдайте, найдите нужную запись, проведите операцию и проверьте результат. Повторите сценарий с другой картой, чтобы заметить случайное совпадение номеров. Отдельно разберите ошибочное чтение или потерю.
Если карта распознаётся, но система не даёт ожидаемого результата, сначала проверяйте запись и правила. Замена дизайна сама по себе не исправит ошибку программы.
Тираж и внешний вид
Количество планируйте по проверенному запуску, будущей выдаче и необходимости замен. Не создавайте большой запас до утверждения работающей схемы. Для макета согласуйте формат, обе стороны, технические зоны и читаемость. Размеры и параметры берите из требований выбранного исполнения.
Для карт лояльности передайте описание программы, требования системы, макет и таблицу идентификаторов. Если нужны разные данные на каждой карте, заранее обсудите персонализацию.
Обсудить заказ
Передайте макет и параметры изделия.