Поддержка по пластиковым картам
Быстрая подготовка к заказу пластиковых карт начинается с проверки макета, выбора персонализации, понимания сроков, тиража, стоимости, доставки и требований к функциональным картам.
Информация пригодится при первом заказе, повторе прежнего тиража, запуске программы лояльности, подготовке пропусков, гостиничных ключей, подарочных сертификатов и карт доступа для оборудования.
Как быстро подготовиться к заказу
Перед запуском важно собрать основные данные: тираж, тип карты, макет, материал, покрытие, способ персонализации, сроки и адрес получения. Для карт доступа дополнительно нужны сведения об оборудовании, формате записи и совместимости.
Если готового файла нет, можно начать с логотипа, фирменных цветов и списка данных. Если макет уже есть, достаточно сверить технические требования и отправить его на проверку. Для повторного заказа полезно указать, какой тираж выпускался раньше и что изменилось.
Нужно сразу оформить заказ? Откройте пластиковые карты на заказ или перейдите к расчёту стоимости.
Помощь по макетам, срокам и доставке
Нужную тему проще выбрать по задаче: проверка макета, персонализация, сроки, цена, вопросы по картам доступа или получение готового тиража.
Требования к макету
Размер карты, вылеты, безопасная зона, CMYK, растровые изображения, шрифты в кривых и форматы файлов. Подходит, если макет уже готов или его нужно проверить до запуска.
ПерейтиПерсонализация
Помощь по переменным данным: номера, ФИО, штрихкоды, QR-коды, подписи, серия, дата действия и другие элементы. Подходит для именных, клубных и учётных карт.
ПерейтиЭлементы персонализации
Магнитная полоса, чип, эмбоссирование, скретч-панель, поле для подписи, штрихкод и QR помогают подобрать исполнение под кассу, учёт или доступ.
ПерейтиСроки и тиражи
Что влияет на время изготовления: количество, технология, готовность макета, персонализация и срочность. Подходит для планового и срочного заказа.
ПерейтиЦены
Стоимость зависит от тиража, материала, печати, покрытия, дополнительных элементов и доставки. Эти данные нужны для точного расчёта.
ПерейтиFAQ
Ответы на частые вопросы о заказе, макетах, оплате, согласовании, повторных тиражах, проверке файлов и получении готовых карт.
ПерейтиFAQ по картам доступа
Вопросы по MIFARE, EM-Marine, гостиничным картам, пропускам, совместимости со считывателями и подготовке данных для записи.
ПерейтиДоставка
Самовывоз, отправка в другой город, упаковка, документы, адрес получателя и условия передачи готового тиража после изготовления.
ПерейтиЧто вы хотите сделать?
Быстрее всего идти от задачи: проверить файл, рассчитать цену, понять сроки, подготовить данные или уточнить доставку.
| Задача | Что проверить | Куда перейти |
|---|---|---|
| Проверить макет перед печатью | Размер, вылеты, безопасную зону, цветовую модель, разрешение изображений и перевод шрифтов в кривые. | Требования к макету |
| Рассчитать цену | Тираж, тип карты, материал, покрытие, персонализацию, срочность и способ получения. | Цены / Калькулятор |
| Понять сроки | Готовность макета, количество карт, сложность печати, наличие переменных данных и нужную дату выдачи. | Сроки и тиражи |
| Подготовить номера, ФИО или QR | Файл с данными, порядок строк, формат номера карты, кодировку, образец заполнения и правила проверки. | Персонализация |
| Выбрать чип или магнитную полосу | Тип оборудования, частоту, совместимость, способ записи, требования к считывателю и будущему использованию. | FAQ по картам доступа |
| Узнать условия доставки | Адрес, контактное лицо, удобную службу, сроки получения, документы и требования к упаковке. | Доставка |
| Разобраться с браком или ошибкой | Фото готовой карты, номер заказа, утверждённый макет, описание ошибки и количество спорных экземпляров. | FAQ |
Чем точнее исходная информация, тем быстрее менеджер сможет подтвердить стоимость, срок и порядок запуска.
Мини-чеклист перед заказом
Проверьте основные пункты до отправки заявки. Это снижает риск правок, ускоряет согласование и помогает получить тираж в нужный срок.
- Тираж. Укажите точное количество карт и возможный запас.
- Тип карты. Лояльность, дисконтная, бонусная, клубная, подарочная, доступ, пропуск или гостиничный ключ.
- Макет. Готовый файл, доработка или разработка дизайна с нуля.
- Материал. Стандартный пластик, белая или цветная основа, прозрачный вариант, нестандартная толщина по согласованию.
- Покрытие. Матовая, глянцевая или защитная ламинация, если она нужна для внешнего вида и сохранности.
Если карта должна работать в системе контроля доступа, кассовой программе, CRM или клубном приложении, отдельно уточните требования к записи и идентификации.
- Персонализация. Номера, ФИО, штрихкод, QR, магнитная полоса, чип, эмбоссирование, поле для подписи или скретч-панель.
- Сроки. Желаемая дата получения, возможность срочного изготовления и время на согласование.
- Адрес доставки. Получатель, телефон, город, способ передачи и документы.
- Оборудование. Тип считывателя, формат данных, рабочая частота и совместимость, если карта функциональная.
- Проверка данных. Файл с персональными данными должен быть понятным, без дублей и лишних строк.
Важно! Если в макете есть QR-код, штрихкод или номер карты, их лучше проверить до печати: код должен считываться, а цифры не должны попадать в зону реза или на магнитную полосу.
Если вы не знаете, с чего начать
Для первого заказа не обязательно сразу знать все технические детали. Достаточно выбрать ближайшую ситуацию и подготовить то, что уже есть: логотип, идею, прежнюю карту, список данных или описание оборудования.
Что уточнить для функциональной карты
Карта может быть не только носителем дизайна, но и рабочим инструментом: пропуском, клубным идентификатором, ключом от номера, подарочным сертификатом или картой учёта. В этом случае важны не только внешний вид, но и данные, которые будут считываться оборудованием.
| Элемент | Для чего нужен | Что подготовить | Где посмотреть |
|---|---|---|---|
| Магнитная полоса | Для считывания данных на терминале, кассе, турникете или другом устройстве. | Тип полосы, формат записи, расположение на карте и ограничения по дизайну. | Элементы персонализации |
| Чип MIFARE | Для доступа, учёта посещений, гостиничных решений и систем с бесконтактным считыванием. | Версию чипа, требования системы, сектор записи и пример действующей карты. | FAQ по картам доступа |
| EM-Marine | Для простого доступа и идентификации, где нужна совместимость с соответствующими считывателями. | Формат номера, требования к оборудованию и образец используемого пропуска. | EM-Marine карты |
| Штрихкод или QR-код | Для учёта покупателей, бонусов, сертификатов, скидок и быстрого перехода к данным. | Номера, ссылки, формат кодирования, размер кода и тестовое считывание. | Персонализация |
| Эмбоссирование | Для рельефного номера, имени владельца, срока действия или заметного премиального вида. | Текст, расположение, цвет типирования и проверку, не мешает ли рельеф другим элементам. | Элементы персонализации |
Для карт доступа лучше отправить фото старой карты или название оборудования. Это помогает быстрее понять, какой тип заготовки нужен и можно ли повторить действующие параметры.
Популярные направления заказа
После уточнения требований можно выбрать нужный вид карт и отправить данные для расчёта.
Короткие ответы перед заказом
Перед заказом чаще всего уточняют макет, персонализацию, сроки, данные для печати, доставку и порядок действий при ошибке.
Можно ли заказать пластиковые карты без готового макета?
Что важнее всего проверить в готовом макете?
Как подготовить файл с персональными данными?
От чего зависит срок изготовления?
Что делать, если после получения обнаружена ошибка?
Как оформить обращение, чтобы ответ был быстрее
В одном сообщении удобно указать параметры заказа и приложить файлы. Это помогает сразу проверить возможность изготовления, подготовить расчёт и подсказать, какие данные стоит уточнить.
- Напишите, какой тип карты нужен и где она будет использоваться.
- Укажите тираж, желаемый срок и город получения.
- Приложите макет или исходные материалы для дизайна.
- Сообщите, нужна ли персонализация: номер, ФИО, QR, штрихкод, чип, магнитная полоса или поле для подписи.
- Для карты доступа добавьте сведения об оборудовании, старой карте или формате записи.
Если часть данных пока неизвестна, это не мешает начать. Достаточно описать задачу своими словами, а недостающие параметры можно уточнить до согласования макета и запуска.
